Warunki korzystania

Odwiedzając lub korzystając ze strony internetowej www.lignau-wood.eu, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem korzystania ze sklepu internetowego (zwany dalej „Regulaminem”) i akceptuje go jako wiążący, bez konieczności składania osobnego podpisu.

Użyte terminy:

Sklep internetowy – sklep internetowy Lignau sp. z o.o., do którego dostęp możliwy jest poprzez stronę www.lignau-wood.eu (zwany dalej „sklepem internetowym”).

Sprzedawca – podmiot prawny określony w zamówieniu towarów, którego towary są sprzedawane na stronie www.lignau-wood.eu zgodnie z Regulaminem i który jest odpowiedzialny za realizację zamówienia kupującego. Szczegóły dotyczące sprzedawcy, z którym zawierana jest umowa kupna dla odpowiednich towarów, zostaną określone w zamówieniu towarów.

Kupujący – osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych zgodnie z przepisami i regulacjami prawa Polskiego, lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, lub podmiot prawny, który dokonuje zakupu na stronie www.lignau-wood.eu z rejestracją lub bez (zwany dalej „Kupującym”).

Zarejestrowany kupujący – Kupujący, który zdecydował się na rejestrację na stronie i wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, podając informacje o sobie w formie standaryzowanego kwestionariusza.

Odpowiedzialność kupującego – zobowiązanie każdego Kupującego do przestrzegania zarówno aktów prawnych, jak i niniejszego Regulaminu, w przeciwnym razie przyjmując odpowiedzialność przewidzianą przez prawo i uwzględniając konsekwencje przewidziane przez Sprzedawcę w niniejszym Regulaminie.

Strony – Kupujący i Sprzedawca łącznie (obaj zwani dalej „Stronami”).

Umowa na odległość – umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą na odległość zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów, w trybie online strony internetowej, gdzie Kupujący wyraził jasne i jednoznaczne życzenie zakupu towarów określonych w zamówieniu, a Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar określony w zamówieniu (zwana dalej „Umową”).

Towary – towary, które Sprzedawca oferuje na sprzedaż w sklepie internetowym po cenach ustalonych przez Sprzedawcę (zwane dalej „Towarami”).

Zamówienie – zamówienie online dokonane przez Kupującego na stronie sklepu internetowego www.lignau-wood.eu, w którym Kupujący określił Towary, które wybrał do zakupu, sposób płatności za zamówienie, sposób dostawy Towarów i miejsce odbioru Towarów. Zamówienie uważa się za w pełni zrealizowane, gdy Kupujący otrzymał Towary i w pełni zapłacił za Towary określone w zamówieniu oraz wybrany sposób dostawy Towarów, korzystając z jednej z metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę (zwane dalej „Zamówieniem”).

Konsument – osoba fizyczna, która wyraża swoją wolę zakupu lub która kupuje lub mogłaby kupić lub używać Towarów w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zwana dalej „Konsumentem”).

Prawo odstąpienia – prawo Kupującego (Konsumenta) do odstąpienia od otrzymanych Towarów w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Towarów zgodnie z przepisami Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 20 maja 2014 r. nr 255 „Regulacje dotyczące umów na odległość” (zwane dalej „prawem odstąpienia”).

Trwały nośnik – instrument umożliwiający Kupującemu przechowywanie informacji skierowanych osobiście do tego Kupującego w sposób zapewniający dostępność, użytkowanie i reprodukcję w niezmienionej formie przez okres niezbędny do przekazania tej informacji.

Prawo – Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. („UPK”); Ustawa o ogólnym bezpieczeństwie produktów z dnia 12 grudnia 2003 r. („Ustawa o GPS”).

Niniejszy Regulamin określa procedurę korzystania ze sklepu internetowego Lignau sp. z o.o na stronie www.lignau-wood.eu.
Sprzedawca jest podmiotem prawnym: spółką z ograniczoną odpowiedzialnością Lignau sp. z o.o., numer rejestracyjny 524891571, numer VAT 5273049999, adres prawny: ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa (mazowieckie), numer konta PL53114010100000441494001001, bank: mBank, kod banku BREXPLPWMBK, strona internetowa www.lignau-wood.eu, numer telefonu +48535798094, adres e-mail info@lignau.pl (zwany dalej „Sprzedawcą”).
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie przy zawieraniu jakichkolwiek umów między Sprzedawcą a Kupującym na sprzedaż Towarów. Przed zamówieniem jakichkolwiek Towarów w sklepie internetowym, Kupujący jest zobowiązany do dokładnego przeczytania niniejszego Regulaminu i upewnienia się, że rozumie go poprawnie. W przypadku pytań Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, korzystając z powyższych danych kontaktowych. Ponadto Sprzedawca zwraca uwagę Kupującego na fakt, że przed zakończeniem Zamówienia, Kupujący jest zobowiązany do zaakceptowania niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Jeśli Kupujący odmówi tego, zamówienie Towarów będzie niemożliwe.
Kupujący akceptuje niniejszy Regulamin i Politykę Prywatności po zapoznaniu się z nimi i przed potwierdzeniem Zamówienia zaznacza pole „Przeczytałem Politykę Prywatności Lignau oraz Regulamin i zgadzam się z nimi”. W ten sposób zaakceptowany Regulamin jest dokumentem prawnym wiążącym Strony, który określa prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy, warunki zakupu i płatności za Towary, procedurę dostawy i zwrotu Towarów, odpowiedzialność Stron, jak również inne postanowienia związane z kupnem i sprzedażą Towarów w sklepie internetowym.
W sklepie internetowym Kupujący może składać Zamówienie na Towary zarówno jako użytkownik zarejestrowany, jak i bez rejestracji.
Towary są sprzedawane w sklepie internetowym z terytorium Polski.
Gdy Kupujący składa Zamówienie, zakłada się, że została zawarta Umowa na odległość między Sprzedawcą a Kupującym zgodnie z Regulaminem. Umowa wchodzi w życie w momencie, gdy Kupujący złożył Zamówienie za pomocą środków komunikacji na odległość i otrzymał od Sprzedawcy potwierdzenie złożonego Zamówienia drogą elektroniczną. Umowa jest ważna do momentu jej całkowitego wykonania, czyli do zapłaty za Zamówienie i dostarczenia Towarów. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do wszystkich zamówień i zakupów dokonanych w sklepie internetowym. Nieprzestrzeganie Regulaminu może być podstawą do jednostronnego rozwiązania zawartej Umowy na odległość, jak również anulacji Zamówienia przez www.lignau-wood.eu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany i uzupełnienia Regulaminu w dowolnym czasie bez powiadomienia, poprzez opublikowanie zmienionego lub uzupełnionego Regulaminu w aplikacji sklepu internetowego www.lignau-wood.eu, jak również wskazanie daty zmian. Regulamin, który obowiązuje w momencie zamawiania Towarów, ma zastosowanie do Kupującego. Przed dokonaniem każdego zakupu, Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem oraz ma możliwość zapisania Regulaminu na trwałym nośniku lub wydrukowania go.
Klient może przeglądać i korzystać ze strony www.lignau-wood.eu wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych, zgodnie z niniejszym Regulaminem. Jakiekolwiek informacje lub treści zamieszczone na stronie w jakimkolwiek formacie, w tym między innymi zdjęcia i inne materiały wizualne, są własnością Sprzedawcy. Taka treść jest chroniona prawami własności intelektualnej zgodnie z prawem Polski i Unii Europejskiej. Jakiekolwiek wykorzystanie takiej treści w jakimkolwiek celu może naruszać prawo autorskie lub inne przepisy prawne. Używanie, dystrybucja, reprodukcja treści strony lub tworzenie prac pochodnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
Obsługa klienta jest dostępna w dni robocze od 9:00 do 17:00, dzwoniąc pod numer +48535798094 lub pisząc na adres e-mail info@lignau.pl.
W odniesieniu do wszelkich danych osobowych, które trafiły do dyspozycji Sprzedawcy, Sprzedawca przestrzega i realizuje wymagania ochrony danych osób fizycznych zgodnie z przepisami. W związku z tym, decydując się na zostanie Kupującym sklepu internetowego, Konsument wyraża swoją zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych (imię, nazwisko, e-mail itp.) zgodnie z przepisami Ustawy o przetwarzaniu danych osobowych.
Adres e-mail Kupującego może być używany do przekazywania informacji o możliwych zakłóceniach w technicznym funkcjonowaniu strony internetowej sklepu internetowego, a także wiadomości lub ofert. W każdym przypadku odpowiednia wiadomość wskaże możliwość odmowy dalszego otrzymywania takich informacji.
Zdjęcia Towarów prezentowane w sklepie internetowym mają charakter ilustracyjny. Pomimo że Sprzedawca dokłada starań, aby kolory Towarów były odzwierciedlone jak najdokładniej, nie może zagwarantować, że ekran urządzenia Kupującego będzie prawidłowo wyświetlał kolory Towarów. Kupujący jest świadomy, że Towary mogą nieznacznie różnić się od ich zdjęć. Towary uważa się za zgodne z Ofertą, jeśli odpowiadają próbce, modelowi lub opisowi podanemu w sklepie internetowym.
O ile nie zaznaczono inaczej, wszystkie Towary oferowane w sklepie internetowym są dostępne. W przypadku, gdy zamówione Towary nie mogą być sprzedane z powodu braku Towarów na stanie lub ich zaprzestania produkcji, Kupujący jest o tym niezwłocznie informowany drogą e-mailową lub innym środkiem komunikacji (telefonicznie lub SMS), a Zamówienie na takie Towary jest anulowane za porozumieniem z Kupującym.
Sprzedawca ma prawo określić minimalną i/lub maksymalną ilość zamówienia dla określonych Towarów w jednym Zamówieniu.
Towary uważa się za zgodne z warunkami Umowy, jeśli:
odpowiadają opisowi Towarów podanemu przez Sprzedawcę, określonemu rodzajowi, ilości i jakości Towarów, a także funkcjonalności i innym cechom;
są odpowiednie do celów, dla których Konsument wybrał Towary i które zostały wskazane Sprzedawcy najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, a Sprzedawca potwierdził przydatność Towarów do tych celów;
zostały dostarczone ze wszystkimi określonymi akcesoriami i instrukcjami użytkowania, w tym dotyczącymi instalacji;
są odpowiednie do celów, do których zazwyczaj używane są towary tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących praw, norm lub, jeśli ich brak, stosowanych kodeksów dobrych praktyk odpowiednich branż;
w odpowiednim przypadku, przed zawarciem Umowy, odpowiadają opisowi i jakości próbki Towarów podanej przez Sprzedawcę;
są dostarczone z takimi akcesoriami, opakowaniem i instrukcjami, jakich Konsument może słusznie oczekiwać;
są w określonej ilości i posiadają cechy i wydajność, w tym odnośnie trwałości i funkcjonalności, które zazwyczaj posiadają towary tego samego rodzaju i których Konsument może słusznie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towarów i wszelkie publiczne oświadczenia dokonane przez Sprzedawcę, szczególnie w reklamie lub na etykiecie Towarów.
W sklepie internetowym wszystkie ceny towarów są podane w walutach euro (EUR) oraz polskim złotym (PLN). Wszystkie ceny podlegają podatkowi od wartości dodanej (VAT) lub innym podatkom od sprzedaży, gdzie ma to zastosowanie.
W zależności od adresu dostawy (państwo członkowskie UE lub EOG), stawka VAT dla Zamówienia Kupującego może ulec zmianie, a dodatkowa opłata za dostawę może zostać zastosowana, co zostanie wyraźnie wskazane przed potwierdzeniem płatności i uwzględnione w całkowitej cenie Zamówienia. Końcowa cena Towarów, w tym podatki i opłaty, a także koszty dostawy lub przesyłki, zostaną wskazane przed zawarciem Umowy.
Oprócz ceny Towarów Kupujący płaci koszty dostawy Towarów. Koszty dostawy zależą od miejsca dostawy Towarów wskazanego przez Kupującego, wagi i objętości Towarów oraz wybranej metody dostawy. Po wypełnieniu wszystkich wymienionych pól informacyjnych, Zamówienie automatycznie pokaże koszty dostawy przed potwierdzeniem Zamówienia przez Kupującego.
Potwierdzając Zamówienie, Kupujący zgadza się na kwotę i płatność kosztów dostawy w nim określonych. Kupujący jest zobowiązany do pokrycia pełnych kosztów dostawy nawet jeśli Zamówienie nie zostanie dostarczone (przekazane) Kupującemu z winy Kupującego (nieobecność we wskazanym miejscu i/lub czasie), jak również kosztów ponownej dostawy, jeśli Strony uzgodniły takie rozwiązanie.
Oprócz ceny Towarów Kupujący płaci za opakowanie dla takiego Zamówienia, które jest kompletowane na podstawie spersonalizowanego Zamówienia Kupującego. Zamówienie uznaje się za spersonalizowane w przypadkach, gdy model Towarów zawartych w Zamówieniu znacząco różni się od asortymentu Sprzedawcy lub zamówiony model Towarów nie należy do standardowego asortymentu Sprzedawcy.
Potwierdzając Zamówienie zgodnie z formularzem Zamówienia, Kupujący zgadza się na zapłatę ceny Towarów wskazanej w momencie składania Zamówienia. Ceny Towarów mogą ulec zmianie, ale takie zmiany nie wpłyną na już zawarte umowy.
Ceny Towarów mogą różnić się na różnych platformach handlowych online, na których Sprzedawca oferuje swoje Towary.
Płatności za Towary, w tym inne niezbędne koszty, są realizowane wyłącznie poprzez przedpłatę za pomocą: przelewu bankowego, bankowości internetowej (płatności z Bank Link), PayPal (informacje: https://www.paypal.com/lv/webapps/mpp/ua/servicedescription-full?locale.x=lv_LV#2).
Wszystkie prowizje związane z powyższymi metodami płatności są pokrywane przez Sprzedawcę.
Jeśli Towary są oferowane po specjalnej cenie promocyjnej, to wspomniana oferta jest ważna przez okres wskazany obok Towarów.
Jeśli Kupujący wybierze płatność za Zamówienie poprzez przelew na konto bankowe Sprzedawcy, odpowiedni przelew musi zostać wykonany w ciągu 3 (trzech) dni od momentu potwierdzenia Zamówienia.
W przypadku, gdy Kupujący nie dokona płatności za odpowiednie zatwierdzone Zamówienie w ciągu 3 (trzech) dni od momentu potwierdzenia Zamówienia, Sprzedawca według własnego uznania albo kontaktuje się z Kupującym i uzgadnia konkretną datę płatności, albo informuje Kupującego o anulowaniu Zamówienia.
Płatność Zamówienia jest potwierdzona przez dokument potwierdzający płatność. Jeśli Kupujący dokonuje płatności przelewem bankowym, to dniem płatności uważa się dzień, w którym płatność wpłynie na bieżące konto Sprzedawcy.
Klienci mogą składać zamówienia na towary w następujący sposób:

30.1 Poprzez telefon: Klienci mogą dzwonić pod numer [Numer Telefonu Twojej Firmy], aby złożyć zamówienie. Będą musieli podać niezbędne informacje, takie jak imię, nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy i szczegóły zamawianych towarów.

30.2 Poprzez e-mail: Zamówienia można również składać, wysyłając e-mail na adres [Adres E-mail Twojej Firmy]. E-mail powinien zawierać pełne imię i nazwisko klienta, informacje kontaktowe, adres dostawy i szczegółowy opis zamawianych towarów.

Składając zamówienie, zarówno telefonicznie, jak i e-mailowo, klienci powinni upewnić się, że wszystkie podane informacje są dokładne i kompletne. Sprzedawca potwierdzi zamówienie, wysyłając fakturę na adres e-mail klienta. Ta faktura jest uznawana za ważną bez pieczątki i podpisu.
Umowa uważana jest za zawartą w momencie, gdy sprzedawca wysyła potwierdzenie zamówienia (fakturę) klientowi. Wszystkie zamówienia podlegają dostępności towarów i potwierdzeniu przez sprzedawcę. Sprzedawca poinformuje klienta o wszelkich opóźnieniach lub niedostępności towarów. W przypadku anulowania zamówienia z powodu niedostępności, wszelkie płatności dokonane przez klienta zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych.

Dostawa

33. Zamawiając Towary, Kupujący może otrzymać Towary poprzez dostawę.

34. Zamówienie jest dostarczane w sposób wybrany przez Kupującego po opłaceniu Zamówienia i kosztów dostawy.

35. Towary dostarcza firma kurierska wybrana przez Sprzedawcę.

36. Odbiór Towarów w lokalu Sprzedawcy jest bezpłatny.

37. Zaktualizowane koszty dostawy Towarów są kalkulowane podczas składania Zamówienia i zależą od miejsca dostawy Towarów, jak określił Kupujący, wagi i/lub objętości Towarów. Przed potwierdzeniem Zamówienia, po wypełnieniu wszystkich wymienionych pól informacyjnych, Zamówienie automatycznie pokaże obliczone koszty dostawy.

38. Jeśli Kupujący wybrał dostawę Towarów, Towary zostaną dostarczone w terminie wskazanym obok Towarów lub indywidualnie uzgodnionym ze Sprzedawcą. Jeśli w trakcie realizacji Zamówienia wypadają święta, termin dostawy może zostać przedłużony o liczbę tych dni świątecznych.

39. Dostawy odbywają się w dni robocze od 9:00 do 18:00. Jeśli Kupujący chce, aby kurier skontaktował się z Kupującym w odpowiednim czasie, powinien to wskazać w uwagach podczas składania Zamówienia.

40. Koszty dostawy obejmują dostawę do budynku, klatki schodowej, bramy adresu dostawy określonego przez Kupującego lub do najbliższego punktu dostawy, do którego może dojechać samochód kuriera.

41. Jeśli zamówione Towary są Towarami wielkogabarytowymi lub ważą więcej niż 20 kg, a także jeśli Towary są montowane na palecie, kurier pomoże Kupującemu tylko rozładować przesyłkę z samochodu, ale Kupujący jest odpowiedzialny za dostarczenie lub zapewnienie dostarczenia Towarów do pożądanego miejsca.

42. Sprzedawca, przekazując Zamówienie Kupującego do dostawy firmie kurierskiej, informuje o tym Kupującego, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu wraz z kodem śledzenia Zamówienia. Jednocześnie ta wiadomość zawiera informacje i przypomnienie dla Kupującego o jego obowiązku używania kodu śledzenia Zamówienia, aby uzyskać terminowe informacje o czasie przybycia kuriera. Kupujący przejmuje odpowiedzialność za odbiór Towarów pod adresem wskazanym w Zamówieniu i w czasie później ogłoszonym, lub za zapewnienie odbioru Towarów, co obejmuje odebranie Towarów od pojazdu kuriera i transport ich do pożądanego miejsca przez samego Kupującego.

43. Jeśli Kupujący nie jest obecny w umówionym miejscu w momencie dostawy Zamówienia i w związku z tym dostawa się nie powiedzie, Zamówienie jest dostarczane, gdy Sprzedawca i Kupujący uzgodnią powtórny termin i miejsce dostawy. Za powtórną dostawę Zamówienia, Sprzedawca może naliczyć dodatkową opłatę za koszty dostawy.

44. Jeśli Kupujący wybiera dostawę Towarów podczas składania Zamówienia, Kupujący zobowiązuje się do wskazania dokładnego adresu dostawy Towarów. Jeśli Towary są dostarczane na adres określony przez Kupującego przez firmę transportową, ryzyko utraty i własność zakupionych w ten sposób Towarów przechodzą na Kupującego po dostarczeniu Towarów na wskazany adres.

45. Kupujący może wybrać odbiór Towarów w lokalu Sprzedawcy określonym w sklepie internetowym.

46. Jeśli Kupujący chce odebrać Zamówienie w lokalu Sprzedawcy, Kupujący może odebrać Towary natychmiast po otrzymaniu informacji o gotowości Zamówienia do dostawy. Bez wcześniejszego pisemnego porozumienia w sprawie innego terminu odbioru Zamówienia, Kupujący musi odebrać Towary w ciągu 5 (pięciu) dni roboczych od dnia otrzymania wspomnianego powiadomienia od Sprzedawcy.

47. Przed odbiorem Zamówienia w lokalu Sprzedawcy, Kupujący musi przedstawić dokument tożsamości: paszport lub dowód osobisty, a także numer Zamówienia. Towary są wydawane tylko Kupującemu, którego dane są określone w odpowiednim Zamówieniu Towarów, lub upoważnionej osobie Kupującego. Jeśli Kupujący nie przedstawi numeru Zamówienia lub dokumentu tożsamości, Sprzedawca ma prawo nie wydać Towarów.

48. Fakt dostawy i odbioru Towarów za pomocą dostawcy usług transportowych oferowanego przez Sprzedawcę jest potwierdzany podpisem Kupującego na elektronicznym terminalu dostawcy lub przez podpisany przez Kupującego i przedstawiciela Sprzedawcy list przewozowy.

49. Jeśli Kupujący, odbierając Zamówienie, stwierdzi, że opakowanie Towarów lub Towary są uszkodzone (widoczne uszkodzenia), Kupujący musi niezwłocznie sporządzić notatkę o stwierdzonych uszkodzeniach w dokumentach towarzyszących przewozowi Towarów i skontaktować się ze Sprzedawcą. Jeśli list przewozowy jest podpisany bez uwag, uznaje się, że Towary nie mają widocznych uszkodzeń.

50. Jeśli Towary zostały uszkodzone podczas transportu, a uszkodzenie Towarów zostanie wykryte później (ukryte uszkodzenia), Kupujący musi powiadomić Sprzedawcę o tym nie później niż 3 (trzy) dni po otrzymaniu Towarów, wysyłając wniosek na adres e-mail Sprzedawcy i dołączając również fotografie uszkodzonych Towarów i opakowania Towarów.

51. Zamiast uszkodzonych Towarów, Sprzedawca dostarczy Kupującemu nowe Towary bezpłatnie, dostarczy równoważne Towary lub zwróci kwotę zakupu Towarów. Postanowienie to nie ma zastosowania w przypadkach, gdy Towary zostały uszkodzone podczas transportu organizowanego przez Kupującego i za który Kupujący ponosi odpowiedzialność.

52. Jeśli Kupujący, odbierając Zamówienie, stwierdzi, że Towary zostały dostarczone przez pomyłkę lub brakuje któregoś z zamówionych Towarów, Kupujący musi niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą, który zobowiązuje się zapewnić dostawę brakujących Towarów Kupującemu bezpłatnie.

Prawo odstąpienia

53. Kupujący będący Konsumentem (osoba fizyczna) ma prawo do wykonania prawa odstąpienia bez podawania przyczyny i jednostronnie odstąpić od Umowy poprzez zwrot otrzymanych Towarów (w porozumieniu ze Sprzedawcą, również części Towarów) w terminie wskazanym w punkcie 66 niniejszego Regulaminu. Postanowienie to oznacza, że w wymienionym okresie czasu, jeśli Kupujący zmieni zdanie lub z innych powodów zdecyduje się odmówić Towarów (w porozumieniu ze Sprzedawcą, również części Towarów), Kupujący ma prawo powiadomić Sprzedawcę o swoim zamiarze zwrotu Towarów (w porozumieniu ze Sprzedawcą, również części Towarów) Sprzedawcy i otrzymać zwrot zapłaconych pieniędzy.

54. Termin na wykonanie prawa odstąpienia wygasa po upływie 14 (czternastu) dni od dnia zawarcia Umowy lub dnia, w którym Konsument lub osoba wskazana przez Konsumenta nabyła posiadanie Towarów, ostatniej partii lub części Towarów lub ostatnich Towarów, ale jeśli została zawarta Umowa na dostawę Towarów w częściach, kiedy posiadanie pierwszych Towarów zostało uzyskane.

55. Wysłanie zawiadomienia o odstąpieniu w określonym terminie rozwiązuje Umowę i zwalnia Kupującego z jakichkolwiek zobowiązań umownych, z wyjątkiem kosztów związanych ze zwrotem Towarów do Sprzedawcy.

56. Jeśli ostatni dzień terminu na wykonanie prawa odstąpienia przypada na dzień ustawowo wolny od pracy, prawo odstąpienia można wykonać do dnia roboczego następującego po końcu tego okresu (włącznie).

57. Kupujący (Konsument) nie może korzystać z prawa odstąpienia w przypadkach wymienionych w przepisach prawa, w tym między innymi, gdy:

Towary są wykonane według instrukcji Konsumenta lub są wyraźnie spersonalizowane;
Konsument otworzył opakowanie Towarów, które z przyczyn zdrowotnych i higienicznych nie mogą być zwrócone;
Towary są nietrwałe lub szybko ulegają zepsuciu;
ze względu na swoje właściwości Towary nieodwracalnie połączyły się z innymi przedmiotami po dostawie.

58. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o decyzji odstąpienia od zawartej Umowy, przekazując jednoznaczne i wyraźne oświadczenie (na przykład list wysłany pocztą lub e-mailem). Na stronie internetowej Sprzedawcy www.lignau-wood.eu, Kupujący może również elektronicznie wypełnić i przesłać formularz odstąpienia (dostępny tutaj) lub inne jednoznaczne oświadczenie, jednak korzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe. Jeśli Kupujący skorzysta z tej opcji, Lignau sp. z o.o. niezwłocznie potwierdzi na trwałym nośniku (np. e-mailem) otrzymanie takiego odstąpienia. Powiadomienie lub wypełniony formularz należy przesłać lub wysłać na adres prawny Lignau sp. z o.o.: ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa (mazowieckie), lub wysłać na adres e-mail info@lignau.pl, podpisany bezpiecznym podpisem elektronicznym. To na Konsumenta spoczywa obowiązek udowodnienia skorzystania z prawa odstąpienia.

59. Zgodnie z Umową, która zostaje rozwiązana przez skorzystanie z prawa odstąpienia, Kupujący musi niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od dnia wysłania Sprzedawcy formularza odstąpienia lub powiadomienia o skorzystaniu z prawa odstąpienia, zwrócić otrzymane Towary (w porozumieniu ze Sprzedawcą, również część Towarów) Sprzedawcy. Termin zostaje dotrzymany, jeśli Kupujący odeśle Towary przed upływem 14-dniowego okresu. Towary (w porozumieniu ze Sprzedawcą, również część Towarów) należy zwrócić, dostarczając je pod następujący adres: ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa (mazowieckie), w dni robocze od 9:00 do 12:00 i od 13:00 do 17:00.

60. Kupujący pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu Towarów (w porozumieniu ze Sprzedawcą, również część Towarów). Maksymalny koszt zależy od ilości konkretnych Towarów i metody wysyłki.

61. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towarów (w porozumieniu ze Sprzedawcą, również część Towarów), jeśli Towary (w porozumieniu ze Sprzedawcą, również część Towarów) zostały użyte w celu innym niż wyjaśnienie charakteru, właściwości i funkcjonowania Towarów (w porozumieniu ze Sprzedawcą, również część Towarów).

62. Sprzedawca, bez nieuzasadnionej zwłoki, ale nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia Kupującego lub formularza odstąpienia o skorzystaniu z prawa odstąpienia, zwróci Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów poniesionych w wyniku wyboru przez Kupującego metody dostawy innej niż najtańsza standardowa metoda dostawy oferowana przez Sprzedawcę), używając tych samych środków płatniczych, które zostały użyte w chwili zawarcia Umowy, chyba że w powiadomieniu lub formularzu odstąpienia wskazano inną preferowaną przez Kupującego metodę płatności.

63. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się z zwrotem otrzymanych płatności do czasu otrzymania Towarów (w porozumieniu ze Sprzedawcą, również część Towarów) lub do momentu przedstawienia przez Kupującego dowodu wysłania Towarów (w porozumieniu ze Sprzedawcą, również część Towarów) z powrotem, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

64. Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do podmiotów prawnych.

Gwarancja i prawa Kupującego w przypadku niezgodności Towarów

65. Obowiązkiem Sprzedawcy jest zapewnienie zgodności Towarów z postanowieniami Umowy.

66. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towarów, która ujawni się w ciągu dwóch lat od dnia dostawy Towarów.

67. Kupujący zobowiązany jest przed użyciem Towarów uważnie przeczytać zalecenia dotyczące ich użytkowania i używać Towary zgodnie z instrukcjami producenta, z uwzględnieniem charakterystyki Towarów i ich przeznaczenia.

68. Gwarancja jest dodatkowym zobowiązaniem przyjmowanym przez jej dawcę. Gwarancja jest udzielana tylko na piśmie i jest potwierdzeniem producenta lub Sprzedawcy, że Towary lub ich składniki zachowają właściwości użytkowe, bezpieczeństwo i wydajność przez określony czas oraz że producent lub Sprzedawca podejmuje dodatkowe zobowiązania, które nie są przewidziane w Ustawie o Ochronie Praw Konsumentów oraz innych przepisach prawa.

69. Towary oferowane w sklepie internetowym są objęte gwarancją producenta. Okres gwarancji w odniesieniu do Konsumenta wynosi dwa lata, ale producent może również ustalić dłuższy okres gwarancji, wskazując go w dokumencie potwierdzającym transakcję lub w instrukcji obsługi, lub na stronie internetowej producenta. Prawa Konsumenta są określone w Ustawie o Prawach Konsumenta, a gwarancja nie wpływa na prawa ustanowione przez prawo.

70. Gwarancja jest ważna tylko w przypadku przedstawienia przez Kupującego oryginalnego dokumentu potwierdzającego transakcję oraz jeśli Kupujący stosował się do właściwego użytkowania Towarów zgodnie z ich przeznaczeniem.

71. Konsument ma prawo zgłosić Sprzedawcy reklamację dotyczącą niezgodności Towarów z warunkami Umowy w ciągu dwóch lat od dnia dostawy Towarów. Dniem zakupu Towarów uznaje się dzień, w którym Sprzedawca przekazał, a Konsument przyjął odpowiednie Towary. W takim przypadku Konsument powinien wysłać wniosek na adres e-mail Sprzedawcy info@lignau.pl (formularz wniosku jest dostępny tutaj).

72. Wniosek reklamacyjny należy złożyć Sprzedawcy przez Kupującego w terminie co najmniej dwóch miesięcy od dnia, w którym Kupujący stwierdził niezgodność Towarów z postanowieniami Umowy.

73. Wady Towarów będą usuwane, a Towary niezgodne z Umową będą wymieniane lub zwracane, zgodnie z procedurami określonymi w niniejszym Regulaminie i z uwzględnieniem wymagań przepisów prawa Polski.

74. Gwarancja producenta nie ma zastosowania, jeśli wady powstały w wyniku nieprawidłowego użytkowania, transportu lub przechowywania Towarów, a także w związku z ogólnie przyjętym zużyciem Towarów podczas ich eksploatacji.

75. W przypadku wystąpienia sporu między Kupującym a Sprzedawcą, należy najpierw próbować rozwiązać go poprzez negocjacje, starając się osiągnąć porozumienie – ustnie lub na piśmie.

76. Przy składaniu reklamacji Kupujący musi podać następujące informacje:

76.1 fakturę i numer Zamówienia Towarów. Jeśli to możliwe, Kupujący dołącza fakturę, aby Sprzedawca mógł jak najszybciej rozpatrzyć reklamację Kupującego;

76.2 wadę Towarów, oznaki uszkodzenia Towarów lub inne podstawy reklamacji;

76.3 należy dostarczyć inne dowody, takie jak zdjęcie Towarów lub obszaru złej jakości (jeśli jest to uszkodzenie mechaniczne i można je sfotografować), zdjęcie opakowania Towarów itp.

77. Przy składaniu reklamacji Kupujący musi określić jedno z działań, które ma wykonać Sprzedawca:

77.1 usunąć niezgodność Towarów bez rekompensaty w rozsądnym czasie, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to niemożliwe lub niewspółmierne;

77.2 wymienić Towary na równoważne towary odpowiedniej jakości w rozsądnym czasie bez rekompensaty, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to niemożliwe lub niewspółmierne;

77.3 odpowiednio obniżyć cenę zakupu, biorąc pod uwagę zużycie Towarów lub korzyść, jaką Kupujący uzyskał z użytkowania Towarów, i które Sprzedawca oraz Kupujący uzgodnili;

77.4 rozwiązać Umowę i zwrócić Kupującemu kwotę pieniędzy zapłaconą za Towary, z wyjątkiem przypadku, gdy niezgodność Towarów jest drobna i nie może znacząco wpłynąć na zdolność Kupującego do korzystania z Towarów. Niezgodność Towarów uważa się za drobną, jeśli nie zmniejsza znacząco jakości wykonania podstawowych funkcji Towarów lub ich właściwości użytkowych i można ją usunąć bez powodowania widocznych zmian w zewnętrznym wyglądzie Towarów.

78. W pierwszej kolejności Kupujący ma prawo żądać od Sprzedawcy bezpłatnego usunięcia niezgodności Towarów z warunkami Umowy lub wymiany Towarów bez rekompensaty na towary, które zapewnią zgodność z warunkami Umowy, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to niemożliwe lub niewspółmierne.

79. Kupujący ma prawo żądać od Sprzedawcy obniżenia ceny Towarów lub rozwiązania Umowy i zwrotu kwoty pieniędzy zapłaconej za Towary, jeśli Sprzedawca nie usunął niezgodności Towarów z warunkami Umowy w rozsądnym czasie lub nie wymienił Towarów na towary zgodne z warunkami Umowy, lub jeśli wymienione działania zostały wykonane, powodując znaczące niedogodności dla Kupującego. Przy obniżaniu ceny lub rozwiązywaniu Umowy i zwracaniu Konsumentowi kwoty pieniędzy zapłaconej za Towary, może być uwzględnione zużycie Towarów lub korzyść, jaką Kupujący uzyskał z użytkowania Towarów i które Strony uzgodniły.

80. Rozpatrując reklamację, Sprzedawca udziela Kupującemu pisemnej odpowiedzi na reklamację w ciągu 15 (piętnastu) dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji i informuje o możliwym sposobie realizacji reklamacji lub rozwiązania sporu.

81. Jeśli z obiektywnych przyczyn nie jest możliwe udzielenie odpowiedzi w wyżej wymienionym terminie, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Kupującego na piśmie, określając rozsądny termin, w którym odpowiedź zostanie udzielona, i uzasadniając potrzebę takiego przedłużenia.

82. Jeśli Kupujący (Konsument) stwierdzi, że są Towary niewłaściwej jakości i chce je zwrócić, Sprzedawca zobowiązuje się zapewnić zwrot Towarów dla Kupującego, zwracając Kupującemu (Konsumentowi) koszty zwrotu Towarów. Jeśli Kupujący wybierze sposób zwrotu Towarów inny niż sposób zwrotu oferowany przez Sprzedawcę, co skutkuje niewspółmiernymi i wyższymi wydatkami, Sprzedawca nie jest zobowiązany pokrywać takich kosztów zwrotu Towarów.

83. Jeśli Sprzedawca uzna, że reklamacja Kupującego jest nieuzasadniona, lub jest gotów zaproponować Kupującemu inne rozwiązanie sporu, poinformuje o tym Kupującego na piśmie w terminie określonym w punkcie 92 niniejszego Regulaminu. Sprzedawca jest zobowiązany uzasadnić odmowę uwzględnienia reklamacji Kupującego.

84. Jeśli Kupujący jest zadowolony z rozwiązania zaproponowanego przez Sprzedawcę, spór uważa się za rozwiązany.

85. Jeśli Kupujący nie jest zadowolony z rozwiązania zaproponowanego przez Sprzedawcę i nie zgadza się na uznanie reklamacji za nieuzasadnioną, Kupujący ma prawo zwrócić się do:

85.1. podmiotu rozstrzygania sporów konsumenckich poza sądem, jeśli taki został ustanowiony w danej dziedzinie;

85.2. Komisji Rozstrzygania Sporów Konsumenckich, jeśli taka została ustanowiona w danej dziedzinie i pomoc udzielona przez Centrum Ochrony Praw Konsumentów w rozwiązaniu sporu nie przyniosła rezultatu;

85.3. certyfikowanego mediatora, aby osiągnąć wzajemnie korzystne porozumienie za pośrednictwem mediacji;

85.4. sądu powszechnego.

Przetwarzanie Danych Osobowych

86. Właścicielem strony www.lignau-wood.eu oraz administratorem przetwarzanych na niej danych osobowych jest Lignau sp.z.o.o., numer rejestracyjny Nr 524891571, adres prawny: ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa (mazowieckie), telefon +48535798094, adres e-mail info@lignau.pl.

87. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez Lignau sp.z.o.o. są dostępne na stronie www.lignau-wood.eu w sekcji Polityka Prywatności.

88. W przypadku jakichkolwiek zapytań dotyczących przetwarzania danych osobowych na tej stronie, Kupujący jest zaproszony do kontaktu z administratorem, pisząc na adres e-mail info@lignau.pl.

89. Wszelkie dane osobowe podane przez Kupującego będą przetwarzane zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) (UE) 2016/679 oraz odpowiednimi polskimi przepisami o ochronie danych. Przepisy te zapewniają ochronę osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem takich danych.

90. Kupujący zobowiązuje się podać w momencie składania Zamówienia dokładne dane osobowe i informacje kontaktowe niezbędne do realizacji Zamówienia. W przypadku nieprawidłowych danych realizacja Zamówienia nie jest zapewniona. Powyższe dane są uzyskiwane na podstawie informacji dobrowolnie podanych przez Kupującego.

91. Jeśli informacje pierwotnie podane przez Kupującego uległy zmianie (w tym informacje, które Kupujący podał Sprzedawcy przy rejestracji), Kupujący jest zobowiązany do dokonania odpowiednich zmian na stronie sklepu internetowego lub, jeśli nie jest to możliwe, bezpośrednio poinformować o tym Sprzedawcę.

Pozostałe

92. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnione wykonanie Umowy lub jakichkolwiek zobowiązań określonych w Umowie, jeżeli przyczyną takiego niewykonania lub opóźnienia jest siła wyższa, takie jak zmiany, dodatki do obowiązujących aktów prawnych lub przyjęcie i/lub wejście w życie nowych takich aktów, w tym sankcje, klęski żywiołowe i katastrofy, akty wojenne, strajki, zakłócenia w komunikacji, systemach informacyjnych) oraz inne okoliczności leżące poza kontrolą Sprzedawcy.

93. Zgadzając się na niniejszy Regulamin, Kupujący przejmuje odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane podczas korzystania z ich konta użytkownika i zainstalowanej aplikacji oraz za wszystkie dokonane transakcje i inne zaciągnięte zobowiązania za pośrednictwem aplikacji.

94. Na platformie sklepu internetowego www.lignau-wood.eu stosunki prawne między Sprzedawcą a Kupującym będą regulowane przez obowiązujące w Polsce przepisy prawne. Transakcje z kupującymi będącymi osobami fizycznymi, zdefiniowanymi na mocy polskiej Ustawy o Prawach Konsumenta, będą regulowane przez tę Ustawę oraz inne polskie przepisy dotyczące ochrony praw konsumentów.

95. Do komunikacji z Kupującym, Sprzedawca używa adresu e-mail i/lub numeru telefonu podanego przez Kupującego podczas rejestracji w sklepie internetowym lub dokonywania Zamówienia.

96. Aby komunikować się ze Sprzedawcą na piśmie, Kupujący wysyła Sprzedawcy e-mail na adres info@lignau.pl lub list zwykły na adres prawny Lignau sp.z.o.o.. Sprzedawca poinformuje Kupującego na piśmie o otrzymaniu wiadomości (zazwyczaj drogą e-mailową).

97. Nagłówki i numeracja są zawarte w Regulaminie wyłącznie dla jasności i wygody i nie mogą być używane do interpretacji tekstu lub znaczenia Regulaminu.

98. Regulamin wiąże i ma zastosowanie nie tylko do Kupującego, ale także do każdego następcy praw i obowiązków Kupującego, niezależnie od jakichkolwiek zmian w personelu Kupującego lub zmiany osób upoważnionych przez Kupującego.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.